棒谷科技
棒谷科技借助谷歌Gemini应对业务挑战
客户背景
棒谷科技（Banggood）作为中国B2C跨境出口电商的领军企业，构建了集自主平台、多渠道运营、智能化供应链于一体的全球电商生态。集团以广州总部为核心，辐射香港、深圳及长三角8大战略枢纽城市，拥有3,000+专业团队的数字化舰队，通过自建平台www.banggood.com及Amazon/eBay等全球主流电商渠道，服务200+国家和地区超过5,000万消费者。
公司品类矩阵涵盖智能家居、3C电子等25大品类，与全球30万优质供应商建立深度合作。独创的”双三角仓储网络”（珠三角+长三角集散中心）配合北美/欧盟/日本等地的15个智能海外仓，实现72小时极速达覆盖率超80%。其自主研发的电商中枢系统具备PB级实时数据处理能力，多语言客服体系支持10种语言7大沟通渠道，持续创造优质的跨境购物体验。
业务需求和挑战
电商平台面临的核心挑战源于用户规模的快速增长，每天需要处理数以百万计的新增内容。
- 内容审核
既要确保无违规违法内容，又要顾及不同地区的审核标准，还得满足商家对审核速度的期望。
- 存储和访问问题
海量图片带来巨大存储成本，全球用户访问时的延迟也需要优化。
- 商品描述生成
用户上传的商品描述格式千奇百怪并且也会经常出现违规违禁词汇甚至是其变种词汇。如何能有效的通过图片生成一段契合产品图片的描述成了困扰大家很久的一个问题。
- 多语言支持和数据合规
同时，平台需要建立完善的审计机制，处理侵权投诉，并确保数据合规。
这些挑战不仅考验平台的技术实力，也给运营团队带来巨大压力，如何在控制成本的同时保证服务质量，是平台面临的长期课题。
解决方案
为应对这些挑战，棒谷科技选择了Google Gemini的解决方案，包括使用Vertex AI 中Agent builder的和Gemini 1.5 pro。以下是具体的解决方案和收益：
内容审核的智能化：
使用Gemini的AI技术自动化内容审核流程，提高审核效率。同时，AI模型能够根据不同地区标准进行调整，确保合规。
智能商品描述生成：
利用AI分析图片生成准确的产品描述，减少违规词汇的出现，提高内容质量。
多语言支持和数据合规：
Gemini提供强大的多语言翻译功能，确保内容适合全球用户。同时，建立完善的审计机制，处理侵权投诉，确保数据合规。
以图搜图：
为了增加用户的购物体验，棒谷科技使用Agent Budiler中的Vector Search功能，通过把用户文字以及上传的图片转为向量进行产品的搜索。
架构设计图如下所示：
使用产品
- Vertex AI
- Gemini 1.5 pro
- Cloud Translate
- Google Cloud Storage
- Agent Builder Vector Search
客户收益
注：【以下统计数据均来自客户后台统计结果】
通过部署Google Gemini的解决方案，棒谷科技获得了显著收益：
审核效率提高：减少人工审核压力，审核速度提升50%以上。
存储成本降低：通过优化技术，存储成本降低了30%。
描述生成准确性提高：商品描述准确性提高，减少了70%的违规内容。
全球用户满意度提升：访问速度的提升和多语言支持使用户体验大幅改善。
使用图搜图提升了搜索的准确性，帮助客户快速找到想要的产品，精准推荐相关的产品
结论
借助Google Gemini，棒谷科技不仅有效解决了当前的业务挑战，还提升了整体服务质量和用户满意度，为未来的业务增长奠定了坚实基础。
